Politica de Retur

5.RETURNARE SI SCHIMB DE PRODUSE

 

Dacă, din diverse motive, nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat îl puteți returna sau schimba în termen de 30 de zile de la data plasării comenzii.

 

Metode de returnare a produselor:

 

a. sediul firmei

 

Adresă: Prelungirea Ghencea 65B, bloc C1, parter, București. Program de Luni până Vineri între orele 10:00-18:00

 

Este necesară înștiințarea înainte de a veni la sediu. Aceasta se face prin apel telefonic la numărul 0756 045 557 .

 

b. prin Curier rapid – colet fără ramburs în care se introduc datele contului în care se va face returul banilor

 

Metodă de restituire a banilor: transfer bancar în termen de 10 zile de la primirea coletului de retur.

 

În cazul schimbării produselor, trebuie să ne contactați înainte pentru a ne transmite informațiile legate de produsul pe care îl doriți schimbat precum și despre produsul cu care doriți să îl schimbați.

 

Metode de schimbare a produselor:

 

Pentru schimbul produselor, este necesara trimiterea unui email la adresa sales@voxall.ro cu subiectul SCHIMB, in care sa se mentioneze ce produse se returneaza si ce produse doriti la schimb.

Schimbul produselor se face prin colet la schimb. Noi trimitem produsele noi, iar cand ajunge coletul la client, acesta il va preda pe cel vechi. Pentru acest serviciu, clientul va suporta o taxa de 25 lei (costul transportului tur-retur).
 

Produsele personalizate nu se pot returna, acestea fiind facute conform cerintelor clientului si drept urmare nu mai pot fi revandute.

 

Pentru produsele aflate în PROMOȚIE (achiziționate deci la un preț redus față de prețul normal), schimbul cu o altă mărime decât cea achiziționată poate atrage costuri suplimentare însumând diferență dintre prețul întreg al produsului și prețul achitat de client în cazul în care mărimea dorită pentru schimb nu se află și ea în PROMOȚIE.

 

ATENȚIE! Returnarea sau schimbarea produselor trebuie făcută în termen de maxim 30 zile din momentul efectuării comenzii pe site-ul nostru. Produsele trebuie să fie în ambalajul original, să aibă toate etichetele, să nu fie spălate și să nu fie deteriorate în niciun fel. Toate taxele cu privire la returnarea produselor, returnarea banilor precum și retrimiterea unor noi produse vor fi suportate de către cumpărător.