Termeni si Conditii

 

Accesarea și utilizarea site-ului www.voxall.ro presupune acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor și condițiilor menționate mai jos. Pentru evitarea oricăror neînțelegeri, vă recomandăm citirea acestora înainte de utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi.

 

 

 

1.Produse

 

Produsele comercializate pe site-ul www.voxall.ro sunt livrate din stoc sau sunt realizate pe baza comenzilor plasate.

 

Prin imaginile de prezentare utilizate pe site se încearcă reproducerea cât mai fidelă a produsului finit. Atragem însă atenția că, din varii motive, culorile pe care le vedeți pe monitor pot fi diferite de culorile reale ale produselor sau ale printului de pe acestea.

 

 

 

2.AUTENTIFICARE

 

Pentru a putea plasa o comandă pe site trebuie să vă autentificați. Autentificarea se poate realiza prin crearea unui cont nou sau prin contul de Facebook.

 

Înregistrarea unui cont nou este foarte rapidă și presupune completarea a trei câmpuri (Nume, adresă de mail, parolă).

 

 

 

3.COMENZI

 

După alegerea produsului/produselor dorite și selectarea atributelor pentru acestea (model, mărime, culoare, cantitate), se apasă butonul „Adaugă în coș”. Secțiunea Coș se află în colțul dreapta sus și poate fi vizualizată pe tot parcursul navigării.

 

Finalizarea comenzii se face prin completarea datelor personale în câmpurile marcate. Nu există comandă minimă impusă.

 

Toate comenzile plasate în zilele lucrătoare (de luni până vineri) până la ora 11:59am vor fi procesate în aceași zi. După plasarea comenzii veți fi contactat telefonic de către un operator ce vă va solicita confirmarea comenzii. .

 

Produsele comandate vor fi depuse la curier numai după primirea confirmării comenzii din partea dumneavoastră.

 

Nu ne asumăm răspunderea pentru neplăcerile create de posibilitatea comandării unui produs pentru care stocul a fost epuizat. Vom face însă toate demersurile posibilie pentru anunțarea indisponibilității unui produs comandat în cel mai scurt timp posibil (prin apel telefonic, mesaj telefonic sau email).

 

 

 

4.LIVRAREA

 

Din momentul confirmării comenzii plasate pe site, comanda va ajunge în posesia dumneavoastră în termen de una-două zile lucrătoare.

 

Compania noastră apelează la serviciile de curierat furnizate de diverse companii pentru livrarea comenzilor. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întarzierile la livrare datorate furnizorului sau curierului. De asemenea, deteriorările, distrugerile sau pierderile survenite pe timpul transportului până la destinatar cad în sarcina transportatorului.

 

 

 

5.RETURNARE SI SCHIMB DE PRODUSE

 

Dacă, din diverse motive, nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat îl puteți returna sau schimba în termen de 30 de zile de la data plasării comenzii.

 

Metode de returnare a produselor:

 

a. sediul firmei

 

Adresă: Prelungirea Ghencea 65B, bloc C1, sc.1, parter, București. Program de Luni până Vineri între orele 10:00-18:00

 

Este necesară înștiințarea înainte de a veni la sediu. Aceasta se face prin apel telefonic la numărul 0756 045 557 .

 

b. prin Curier rapid – colet fără ramburs în care se introduc datele contului în care se va face returul banilor

 

Metodă de restituire a banilor: transfer bancar în termen de 10 zile de la primirea coletului de retur (pentru returnarea Curier) sau cash (pentru returnarea produsului la sediul firmei).

 

În cazul schimbării produselor, trebuie să ne contactați înainte pentru a ne transmite informațiile legate de produsul pe care îl doriți schimbat precum și despre produsul cu care doriți să îl schimbați.

 

Metode de schimbare a produselor:

 

Pentru schimbul produselor, este necesara trimiterea unui email la adresa sales@voxall.ro cu subiectul SCHIMB, in care sa se mentioneze ce produse se returneaza si ce produse doriti la schimb.

 

Trimiteti coletul prin curier la sediul nostru in Prel. Ghencea nr. 65B, bloc C1, parter, Sector 6, Bucuresti, colet fara ramburs(altfel coletul va fi refuzat). In cazul in care curierul pe care il folositi permite optiunea de a primi produs la schimb, il rugati sa activeze aceasta optiune. In caz contrar va vom trimite un alt colet cu produsele dorite, cu ramburs ce va include doar costul de transport.

 

Produsele personalizate nu se pot returna, acestea fiind facute conform cerintelor clientului si drept urmare nu mai pot fi revandute.

 

Pentru produsele aflate în PROMOȚIE (achiziționate deci la un preț redus față de prețul normal), schimbul cu o altă mărime decât cea achiziționată poate atrage costuri suplimentare însumând diferență dintre prețul întreg al produsului și prețul achitat de client în cazul în care mărimea dorită pentru schimb nu se află și ea în PROMOȚIE.

 

ATENȚIE! Returnarea sau schimbarea produselor trebuie făcută în termen de maxim 30 zile din momentul efectuării comenzii pe site-ul nostru. Produsele trebuie să fie în ambalajul original, să aibă toate etichetele, să nu fie spălate și să nu fie deteriorate în niciun fel. Toate taxele cu privire la returnarea produselor, returnarea banilor precum și retrimiterea unor noi produse vor fi suportate de către cumpărător.

 

 

 

6. CONFIDENȚIALITATE

 

Ne angajăm să utilizăm cu atenție datele dumneavostră personale și să nu le furnizăm către terțe părți.

 

 

 

7. RESPONSABILITATE

 

Ca urmare a legislației în vigoare, magazinul nu are nicio responsabilitate în ceea ce privește:

 

1. întârzierile la livrare datorate furnizorului, curierului sau din alte motive (furnizarea de date eronate de livrare de către client, neconfirmarea la timp a comenzii)


2. deteriorările, distrugerile sau pierderile survenite pe timpul transportului până la destinatar


3. neplăcerile create de întreruperea accesului în magazin datorate furnizorului de servicii de internet (ISP)


4. conținutul sau natura site-urilor prin intermediul cărora un client ajunge în magazin




 
5.  

 

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în orice moment al procedurii de comandă din mai multe motive, printre care:

 

a. produsul comandat nu este pe stoc

 

b. identificarea unei erori în informațiile despre produs, inclusiv prețul sau o ofertă promoțională.

 

 

 

8. DATE CU CARACTER PERSONAL

 

Notă informare în scris - persoane fizice

 

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice Voxall Design SRL-D  are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

 

Voxall Design SRL-D prelucrează date cu caracter personal, furnizate de client cum ar fi numele și prenumele, datele din cartea de identitate (numele, prenumele, adresa) și numărul de telefon, în scopul realizării contractului de prestări servicii încheiat cu societatea. Datele nu vor fi dezvăluite, excepție cazurile prevăzute de lege și regulamentul societății. Pe viitor, aceste date: numele și prenumele, adresa, numărul de telefon etc. permit menținerea legăturii dintre societate și client.

 

Refuzul dumneavoastră de a ne permite accesul la aceste date duce la nerealizarea colaborării între părți și imposibilitatea realizării scopului contractului de prestări servicii.

 

Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi sunt comunicate numai în menținerea relației cu clientul societății.

 

De asemenea puteți fi de acord cu prelucrarea datelor personale,de către Societate în scopuri de marketing *.

 

 Sunt de acord

 

 Nu sunt de acord
* Dacă nu sunteți de acord cu prevederea de mai sus privind prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing, vă rugăm să bifați "Nu sunt de acord”.

 

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, clientul se poate adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la conducerea societății pentru a rezolva amiabil eventualele neînțelegeri.
De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei.

 

Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.

 

 

 

9. DISPOZIȚII FINALE

 

Ne rezervăm dreptul de a face orice modificări ale acestor Termeni și Condiții, precum și orice modificări asupra site-ului, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă a utilizatorilor.